ユアマイスターの評判は？料金・保証・キャンセル条件を一次情報で検証

「ユアマイスター 評判」で調べると「最悪」「ひどい」「トラブル」といった言葉が並び、申し込むかどうかで手が止まった方が多いはずです。ただ、そこで見つかる評価には、仕組みそのものへの評価と、自宅へ来る個別のプロへの評価が混ざっています。この記事では2026年8月23日時点の公式規約・保証ページ・商品ページを直接確認し、料金・保証・キャンセル・トラブル時の連絡先を条件ごとに整理しました。

30秒で分かる結論

ユアマイスターは「評判が良い」「悪い」と一括りにできる形をしていません。運営しているのはプロと利用者をつなぐプラットフォームで、作業は掲載されている個別のプロが担当します（ユアマイスター利用規約、特定商取引法に基づく表示、2026年8月23日確認）。共通条件の料金・保証・キャンセルと、担当プロごとの施工品質は分けて判断してください。最大の注意点は保証です。再施工の申請期限は通常3日以内でにおい残りは対象外、故障・破損は別制度で通常7日以内などの条件と設備の年数条件が付きます。

当サイトが独自に確認したのは次の4点です。

• 保証ページ・規約・特商法表示・プライバシーポリシーを同日に読み比べ、再施工3日／故障破損7日／プラス30日の期限差と除外条件を整理
• 水回りの単品料金とセット料金を同日の表示価格で算術比較し、11月1日を境にした時期差も確認
• 法人番号と本店所在地をgBizINFOで照合し、公式サイト内の住所表記の差を確認
• 2026年5月公開の第三者記事の保証説明が現在の公式条件と一致しない点を確認

項目	2026年8月23日時点で確認できたこと	注意点
サービスの形	利用者とプロをつなぐプラットフォーム	施工は個別のプロ。ブランド評価と担当プロ評価は別
料金	公式商品例で通常エアコン1台8,800円、水回り3点28,800円	機種・オプション・作業日で総額が変わる
再施工	施工日から3日以内の申請	におい残りは対象外。画像か動画が必要
故障・破損	対象カテゴリーで最高100万円	通常7日以内、設備年数条件、併用不可
キャンセル	2〜7日前25%、前日50%、当日以後100%	訪問日時の確定後に発生
向き不向き	条件を自分で確認できる人には候補	一律品質・直前無料キャンセル・古い設備の補償が必須なら不向き

料金と保証は公開情報で細かく確認できる一方、施工品質は担当プロ次第の振れ幅が残ります。その前提で、自分の依頼条件なら候補に残せるかを判断します。

ユアマイスターはどんなサービス？「会社」と「実際に来るプロ」を分けて理解する

ユアマイスターはサービスプラットフォームであり、施工する個別のプロと運営側の役割は同一ではありません。利用規約は、ユアマイスターをインターネット上で提供するサービスプラットフォームと定義しています（ユアマイスター利用規約、2026年8月23日確認）。特定商取引法に基づく表示にも、商品や役務は利用者とサービス提供者の間で直接取引が成立すると記載されています（特定商取引法に基づく表示、同日確認）。

この構造を押さえないと、口コミの読み方を間違えます。「ユアマイスターの評判」には、予約の仕組みや保証制度への評価と、訪問した担当者の作業や接客への評価が同居しているためです。前者は誰が申し込んでも共通し、後者はプロで変わります。

主体	役割	実際に作業するのは	トラブル時の初動
ユアマイスター株式会社	プラットフォームの運営	運営自身は施工しない	「ユアマイスター公式」の注文はユアマイスターへ申請
サービス提供者（掲載プロ）	施工と利用者との直接取引	このプロ	公式注文以外は原則まず施工業者へ補償を依頼
おまかせマイスター	運営がプロを選定する公式サービス	選定されたプロ	注文形態に応じて上記のいずれか

料金・保証・キャンセル規定は全体で共通する判断材料ですが、仕上がりの良し悪しは「どのプロに当たったか」の情報です。

自分でプロを比較する方法と「おまかせマイスター」は別の仕組み

依頼方法には、個別のプロを比較して選ぶ通常の流れと、ユアマイスター側がプロを選ぶ「おまかせマイスター」があります。後者は、メニューと日程を選んで注文すると約2営業日でプロが確定し、マイページで日程を詰め、作業完了報告のあとに請求される流れです（おまかせマイスター、2026年8月23日確認）。プロの選定はユアマイスターが行うと明記されています。

比較型なら、そのプロの料金・作業内容・直近の口コミを自分で読み比べます。おまかせ型は手間が減る一方、担当者を指名する形ではありません。「担当者次第なら運任せではないか」と感じるなら、まずどちらの流れで申し込むかを決めてください。

運営会社は実在確認できるが、公式サイト内の住所表記には差がある

運営会社の実在と現在の本店所在地は公的情報で確認できますが、公式サイト内には別の住所表記も残っています。公式の会社概要では、本社事務所を東京都渋谷区道玄坂1-19-14 コエル渋谷道玄坂7階、設立を2016年8月8日、代表取締役社長を星野貴之氏としています（ユアマイスター株式会社 会社概要、2026年8月23日確認）。法人番号3011001112301、本店所在地が東京都渋谷区道玄坂1丁目19番14号であることも公的データベースで一致しました（gBizINFO 法人情報、同日確認）。

一方、特定商取引法に基づく表示と2026年7月13日改正のプライバシーポリシーには、東京都目黒区東山3-15-1 出光池尻ビル3階という別の住所が記載されています。会社概要と公的データベースは渋谷区、特商法表示とプライバシーポリシーは目黒区という状態です。

この差の理由は公開情報からは分かりませんでした。移転の反映漏れなのか別の事情なのかを推測することはしません。確認できるのは、法人の実在と現在の本店所在地が公的情報で裏付けられること、公式サイト内の表示に不一致が残っていることの2点です。会社情報を重視する方は、申込前に両方へ目を通してください。

ユアマイスターの評判・口コミは「ブランド」と「担当プロ」を分けて読む

個別施工の評価をサービス全体の品質へ一般化せず、仕組み・保証と担当プロの対応を別々に判断するのが実用的です。公式サイトにはサービスごとの口コミが掲載され、良い内容も気になる内容も同じページで読めます（公式サイト掲載の口コミ、2026年8月23日確認）。ただし並ぶのは一件ずつの体験で、件数を数えて多数派を判定できる性質のものではありません。

なお、おまかせマイスターの公式ページには顧客満足度94.5%という数字があり、作業完了後に口コミを投稿した利用者の平均スコアを5で割った値、集計期間は2024年1月から12月という算出方法も併記されています。ただし回答者の母数や、投稿しなかった人を含む代表性は公開情報から確認できません。公式の説明としては読めても、品質が証明された数値としては扱えません。

観点	公開情報で確認できた個別例	申込前・当日に確認すること
仕上がり	きれいになった、風量が戻ったという投稿	標準作業範囲とオプションの切り分け
におい	改善した例と、残ったという例の両方	におい残りは再施工保証の対象外である点
スタッフ対応	丁寧だったという例と、担当者のたばこの臭いが気になったという例	依頼予定のプロ単位での直近の口コミ
オプション	申し込んだ防カビ抗菌が作業開始時に抜けていたという例	作業開始前に申込内容を読み合わせること
保証対応	第三者口コミサイトに不満の投稿がある	保証の対象・期限・申請先を先に把握しておくこと

表は左から右へ読み替えます。口コミを感想で終わらせず、申込前や当日に確認する項目へ変換します。

良い口コミは仕上がり・説明・対応の個別例として読む

仕上がりや説明の丁寧さを評価する投稿はありますが、全プロの品質を保証する材料にはなりません。公式サイトの口コミには、汚れが落ちてきれいになった、風量が戻ったという趣旨の投稿が確認できます。実際に依頼した人が書いた個別の記録であり、そのプロの仕事ぶりを知る材料としては有用です。

ただし、口コミは商品やプロの単位に紐づいています。あるプロの評価が高いことは、別のプロの品質を意味しません。サービス名で検索した口コミより、依頼しようとしている商品ページやプロのページの直近の口コミを読むほうが、判断材料として近くなります。

臭い残り・オプション確認漏れなど、悪い口コミは「発生条件」に変換する

臭い残りやオプション確認の個別例は、保証の対象外事項や当日の確認ポイントへつなげて読むと実用的です。以下は、公式サイトに掲載された個別の口コミから確認できた例です。

ユアマイスター公式サイトに掲載された個別口コミの一例です。全利用者の傾向を示すものではありません。

2026年8月19日付の口コミには、エアコンクリーニングを依頼して全体としては満足したものの、停止後のお掃除モードが動いたときに臭いが残ったという内容がありました。重要なのは、公式の保証条件では施工箇所のにおい残りが再施工保証の対象外とされている点です（お客様満足度保証宣言、2026年8月23日確認）。においが完全に消えることを期待している場合、この種の不満は保証で救済される想定に入りません。臭いが残った原因が施工の不備かどうかは、公開情報からは判断できません。

もう一件、2026年8月17日付の口コミには、申し込んでいた抗菌・防カビのオプションが作業開始時に抜けていたものの、途中で気付いて実施されたという内容がありました。制度上の欠陥というより、当日の確認で防げる行き違いです。オプションを付けているなら、作業開始前に申込内容を読み合わせておくと避けやすくなります。

このほか2026年8月16日付には、作業結果は改善した一方で担当者のたばこの臭いが気になったという投稿もありました。担当プロで差が出やすいのは、こうした接客の部分です。

「最悪」「ひどい」という検索語だけでサービス品質は断定できない

ネガティブな検索語の存在は、申込前に不安を持つ人が多いことの証拠であって、サービス全体が悪いことの証明ではありません。検索結果の周辺には「最悪」「ひどい」「トラブル」といった語が並びますが、これらは検索する側が入力した語であり、出現数から施工品質は測れません。

実務的なのは、不安を条件へ分解することです。「品質が不安」は担当プロの直近口コミと作業範囲へ、「料金が不安」は基本料金とオプションの切り分けへ、「トラブルが不安」は保証条件と連絡先の確認へ変換できます。口コミで出た臭いや追加料金の不安も、ここから先は公式の条件で照合します。

ユアマイスターの料金は一律ではない｜基本料金・オプション・時期を分ける

料金はカテゴリ・商品・プロ・オプション・時期で変わるため、単一の価格ではなく構成要素で確認します。次は2026年8月23日時点の公式商品ページで確認した代表的な基本料金です。

サービス	現行の基本料金	主な追加・オプションの例	確認日
エアコン（通常タイプ）	1台8,800円	お掃除機能付き15,800円、通常2台15,600円、室外機2,000円	2026年8月23日
浴室	1箇所19,000円	エプロン内部高圧洗浄3,500円、追い焚き配管12,000円	2026年8月23日
キッチン	1箇所18,000円	魚焼きグリル3,500円、追加の換気扇11,000円	2026年8月23日
換気扇（レンジフード）	1箇所18,000円	内部パーツの分解洗浄5,500円	2026年8月23日
水回り3点セット	10月31日までの作業で28,800円	11月1日以降は32,800円。オプションは別途	2026年8月23日

見るべき点は、基本料金の水準より追加項目の幅です。同じエアコン1台でも、お掃除機能付きかどうかで7,000円の差が出ます。同日には縦型洗濯機1台18,800円、ドラム式1台32,000円、引越し前後の空室清掃1R19,800円から4LDK69,800円という表示も確認しています。価格は変わるため、申込前に現在の商品ページで確認してください。

エアコンは通常8,800円など、現行公式商品の基本料金を基準にする

2026年8月23日時点の公式商品では通常タイプ1台8,800円ですが、機種やオプションで増額します。標準の作業範囲は、内部の高圧洗浄、外装カバー、フィン、ファン、フィルター、ドレンパン、作業場所の簡易清掃です（エアコン公式商品ページ、同日確認）。

増額の要因は3つです。お掃除機能付きが1台15,800円という別価格になること、高性能エアコンなど機種による追加費用があること、室外機やドレンホースなどのオプションを足すことです。型番を控えて商品ページと照合すれば、申込前に金額の見当が付きます。

浴室・キッチン・換気扇は「標準作業」と別料金オプションを確認する

基本料金だけでなく、エプロン内部・鏡・分解洗浄などの追加項目まで確認する必要があります。浴室は1箇所19,000円で、エプロン内部の高圧洗浄3,500円、鏡のウロコ取り3,500円、浴室乾燥機5,500円、追い焚き配管12,000円といったオプションが並びます（浴室クリーニング公式商品ページ、2026年8月23日確認）。キッチンは1箇所18,000円で魚焼きグリル3,500円などが別料金（キッチン公式商品ページ）、レンジフードは1箇所18,000円で内部パーツの分解洗浄が5,500円と表示されています（換気扇公式商品ページ、いずれも同日確認）。

気になる汚れが標準作業の範囲かオプション側かを申込前に切り分けると、当日「思っていた場所が手つかずだった」という食い違いを減らせます。追い焚き配管のように1万円を超えるオプションもあります。

水回り3点は単品合計55,000円に対し10月末まで28,800円。ただし同条件の最終総額ではない

基本料金を単純比較すると差は大きい一方、オプションや作業条件まで同一とは限りません。同日の公式表示価格で計算すると、浴室19,000円、キッチン18,000円、換気扇18,000円の単品合計は55,000円です。一方、おまかせマイスターの水回り3点セットは10月31日までの作業で28,800円でした。差額26,200円、単品合計に対して約47.6%低い計算です（55,000円－28,800円＝26,200円、26,200円÷55,000円≒47.6%）。

ただし、比較したのは2026年8月23日時点の基本料金の表示のみで、オプション、地域、作業日、担当プロ、キャンペーンの適用状況は含みません。3点それぞれに必要なオプションを足せば差は縮み、今後の価格改定でも変わります。「必ず47.6%安くなる」という意味ではない点を押さえてください（おまかせマイスターの現行料金、同日確認）。

それでも、水回りを複数箇所まとめて依頼する予定なら、セットが候補になり得ることは基本料金の比較から確認できます。1箇所だけなら、この差額は関係のない話です。

11月1日以降は水回り3点32,800円。検索季節性とは別に扱う

2026年の公式表示には作業日による4,000円の差がありますが、「年末は検索需要が必ず増える」といった話とは切り離して考えます。同じおまかせマイスターのページでは、11月1日以降の作業を32,800円と表示していました。28,800円との差は4,000円、率にすると約13.9%の増加です（4,000円を28,800円で割った値、2026年8月23日確認）。

公式ページで確認できる価格設定上の事実です。一方、検索の季節性については、公開されている推移データから毎年決まった時期に増えるという明確な周期を確認できませんでした。そのため「年末は混むから急いだほうがよい」という書き方はしません。日程に融通が利き、10月中に作業日を確定できる人には、この4,000円が判断材料になるという整理にとどめます。

なお別の公式商品ページでは28,800円、所要5時間という表示で、導線によって変わる可能性があります。申込時点の画面表示が最終的な条件です。

保証は「3日・7日・30日」で意味が違う｜30日保証だけを切り取らない

再施工・故障破損・ご満足保証プラスでは期限と対象が異なり、「30日保証」と一括で説明すると条件を誤ります。まず全体像を整理します。

制度	申請期限	主な対象	主な除外・条件
再施工保証（通常）	施工日から3日以内	施工箇所の作業不備	におい残りは対象外。画像か動画が必要。運営判断で返金対応になる場合がある
再施工保証（プラス加入時）	施工日から30日以内	同上	加入料金・加入できる注文の条件は公開情報で確認できず
故障・破損補償（対象カテゴリー）	施工中、または施工日から7日以内に発見	施工業者の過失による対物事故	最高100万円。エアコン9年未満、洗濯機6年未満、その他設備10年未満などの年数条件
故障・破損補償（プラス加入時）	30日以内	同上	年数条件などは同様に適用
故障・破損補償（対象カテゴリー以外）	7日	同上	補償限度額は最大5万円
共通条件	補償期間中1回	会員登録が必要	再施工と故障・破損補償は併用不可。他の保険がある場合は差し引いた実費分

見るべきは日数より「どの制度の話か」です。3日は作業のやり直し、7日は物を壊された場合の補償、30日はプラス加入時の延長期限で、3つは別の制度です（お客様満足度保証宣言、2026年8月23日確認）。

再施工保証は通常3日、Plus加入時は30日

再施工は施工日から3日以内、ご満足保証プラス加入時は30日以内の申請が条件です。3日は、仕事や外出の都合を考えると短めです。施工当日か翌日に、依頼した箇所を確認しておくのが現実的な対応になります。

ご満足保証プラスに加入している場合、この申請期限が30日以内に延びると公式の保証ページに記載されています。ただし、加入料金やどの注文で加入できるのかは、今回確認できた公開情報では確定できませんでした。30日という期限を前提に検討したいなら、申込前に公式のサポート窓口へ加入条件を確認してください。

臭い残りは再施工保証の対象外、画像・動画が必要

施工箇所のにおい残りは対象外で、対象となる不備の申請には画像または動画が必要とされています。ここは、口コミで話題になりやすい部分と保証条件がずれている箇所です。エアコンのにおいを解消したくて依頼する人は多い一方、においが残ったことを理由にした再施工は制度上の対象ではありません。

また、対象となる不備でも申請時には画像または動画の提出が求められます。作業前と作業後を自分で撮影しておくと、申請が必要になったときの手間が減ります。運営の判断により、再施工ではなく不備の内容に応じた返金対応となる場合があるとも記載されており、「必ずやり直してもらえる」制度ではありません。

においの完全除去を条件として求めている方は、この時点で保証が要求と合わないと判断できます。その場合は、においの改善にどこまで対応できるかを依頼予定のプロへ事前に質問するほうが確実です。

故障・破損は通常7日、最高100万円。ただし設備年数条件がある

対象カテゴリーの故障・破損補償には7日以内などの条件があり、エアコンは製造後9年未満といった年数制限もあります。「最高100万円」は手厚く見えますが、適用されるかどうかは条件次第です。

条件は3つあります。原因は施工業者の過失による対物事故であること、時期は施工中または施工日から7日以内に発見された施工起因の事故であること、設備の年数がエアコン9年未満、洗濯機6年未満、その他10年未満などの条件を満たすことです。対象カテゴリー以外は補償期間7日、限度額最大5万円という別枠です。

10年近く使っているエアコンの清掃を検討している方は、ここが分かれ目です。年数条件を満たさなくても依頼自体はできる場合がありますが、万一の故障時に補償が適用されない可能性があります。型番と製造年を確認したうえで判断してください。

再施工と故障・破損補償は併用できない

再施工と故障・破損補償は併用不可で、指定外の修繕なども対象外になり得ます。作業に不備があり、かつ設備も壊れた場合に両方を使う想定にはなっていません。

保証の利用は補償期間中1回で、会員登録が必要です。他の保険などで補填される場合は、その金額を差し引いた実費分が対象という記載もあります。条件が細かく公開されている部類ではありますが、「保証があるから何があっても大丈夫」という読み方は成立しません。

新しい第三者記事でも保証条件が古い場合がある

2026年の記事にも現行公式と異なる保証説明が確認されるため、申込前は必ず公式条件へ戻るのが安全です。当サイトが確認した例では、2026年5月30日公開のPR明示記事が、保証を「作業後7日以内で再施工または全額返金」「対象カテゴリーは施工から30日・最高3,000万円」という趣旨で説明していました。2026年8月23日時点の公式保証ページと突き合わせると、再施工は通常3日以内、プラス加入時30日以内、故障・破損は通常7日以内で最高100万円であり、一致しません。更新日が新しい記事でも、契約条件の記述が現行と揃っているとは限らないという実例です。

保証を判断材料にするなら、まとめ記事ではなく公式の保証ページを直接見てください。当記事も2026年8月23日時点の確認結果であり、条件が変わる可能性は常にあります。保証条件が分かったところで、次は保証が必要になる前の段階、キャンセルと連絡先を確認します。

キャンセル料とトラブル時の連絡先は予約前に確認する

直前のキャンセルは負担が大きく、トラブル時の最初の連絡先は注文形態で変わります。どちらも申込前に把握しておかないと、予定が動いたときや不備があったときに慌てます。

時期	キャンセル料	基準	注意点
訪問予定日の2〜7日前	25%	利用規約のキャンセルルール	対象サービスの契約成立後に適用
前日	50%	同上	商品ページでは訪問日時が確定した後と明示
当日以後	100%	同上	規約上の例外や別途条件があり得る
双方の責によらず当日作業ができなかった場合	最低料金の50%という表示	エアコン公式商品ページ	商品ごとに表示が異なるため申込画面で確認

要点は、負担が発生し始めるタイミングです。訪問日時が確定した後は7日前でも25%です。日程が固まらないうちに「とりあえず予約」をすると、変更時のコストが読めません。

2〜7日前25%、前日50%、当日以後100%が基本

対象サービスの基本ルールでは、作業日に近づくほど25%、50%、100%と上がります（ユアマイスター利用規約のキャンセルルール、2026年8月23日確認）。規約上、このルールは対象サービスや売買契約などが成立した後に適用されるもので、例外や別途の条件があり得るとも記載されています。

つまり、「キャンセルは無料」でも「キャンセルは高い」でもなく、日程確定の前か後かで扱いが変わる仕組みです。仕事の都合で作業日を動かす可能性がある人は、候補日が固まってから申し込むほうが、結果的に負担が小さくなります。

当日作業不能や商品ごとの条件まで確認する

公式商品には、双方の責によらず当日作業ができなかった場合の最低料金表示などがあり、料率だけで判断すると足りません。エアコンの公式商品ページでは、訪問日時が確定した後は25%、50%、100%のキャンセル料が発生するという記載に加え、双方の事情によらず当日に作業ができなかった場合について最低料金の50%という表示が確認できました（エアコンクリーニング公式商品ページ、2026年8月23日確認）。また、後払い決済を選んだ場合の手数料380円も同ページに表示されています。

駐車スペースの有無を含め、作業条件に不安がある場合は、事前にメッセージで担当プロへ伝えておくと、当日になって作業が止まる事態を減らせます。

「ユアマイスター公式」と個別プロでは、保証の初動連絡先が違う

公式注文はユアマイスターへ、それ以外は原則として施工業者へ先に依頼する手順です。公式の保証ページには、「ユアマイスター公式」からの注文についてはユアマイスターへ申請し、それ以外の注文については原則としてまず施工業者へ補償を依頼し、対応に不満がある場合や返答がない場合にユアマイスターへ連絡するという流れが記載されています（お客様満足度保証宣言、2026年8月23日確認）。

トラブルが起きた瞬間に迷いやすいポイントです。自分の注文がどちらかは、注文時の画面やマイページで確認できます。再施工の申請期限が通常3日である以上、申込直後に注文形態と連絡先をメモしておかないと、連絡先探しから始めて間に合わなくなるおそれがあります。

条件を理解したところで、次は自分がこのサービスに向いているかを判断します。

ユアマイスターが向いている人・向いていない人

比較や条件確認を自分でできる人には候補になりますが、一律の品質・直前の無料キャンセル・古い設備の補償を最優先する人は、慎重に比較したほうが安全です。ここまで確認した条件を、判断基準として並べ替えます。

候補に残しやすい条件	慎重に比較したい条件
料金・口コミ・作業内容を見ながら自分でプロを比較したい	おまかせでも特定の担当者を必ず指名したい
プロ選びを任せ、メニューと日程中心で注文したい	直前まで無料でキャンセルできることを重視したい
保証条件を自分で確認したうえでオンラインで手配したい	古いエアコンや洗濯機で、故障時の補償を最優先したい
水回りを複数箇所まとめて依頼する候補を比較したい	においが完全に消えることを保証条件として求めたい
オプションを含む最終総額を自分で確認できる	一律価格・一律品質だけで決めたい

左側が多いなら、実際の地域とカテゴリで条件を見に行く段階です。右側が多いなら、この記事の情報だけで無理に決める必要はありません。

向いている可能性がある人

プロ比較、オンライン手配、おまかせ選定、水回りセットといった仕組みが目的に合う人が候補です。条件を読んで判断したい人にとっては、再施工の期限、におい残りの扱い、設備年数、キャンセル料率まで申込前に確認できること自体が利点になります。

向いていない・事前確認を強く推奨する人

特定のプロを必ず指名したい、直前まで無料でキャンセルしたい、古い設備の補償を最優先したい、においの完全除去を保証として求めたい。この4つのいずれかが譲れないなら、合わない可能性が高くなります。とくに設備の年数は自分では変えられません。エアコンが製造後9年以上なら年数条件を満たさず、依頼自体はできても万一の際の補償は期待できない前提になります。

条件が合わないなら、無理に選ぶ理由はありません。施工者の選び方や料金の確定方式が異なる他の依頼方式と比較したい場合は、施工者・料金確定・キャンセル・保証を5つの軸で整理した比較ガイドを参考にしてください。日程が固まっていないなら、確定してから申し込むという保留も正当な判断です。

ハウスクリーニングの選び方｜施工者・料金確定・キャンセル・保証を5つの軸で判断する

ハウスクリーニングは料金だけで選ぶと後悔しがちです。一次情報まで確認できた3社を代表例に、施工者の選び方・料金確定・キャンセル条件・保証・対応可否という5つの軸で、自分に合う依頼先を判断する基準を解説します。

一方、自分の地域と依頼したいカテゴリで実際にいくらになるかを確かめたい段階なら、公式側で確認するのが早くなります。掲載プロや公式商品、現在の料金表示、口コミは、地域とカテゴリを指定して初めて具体的に表示されるためです。

見てから決めれば十分です。この後は、他の依頼方式と比較したい場合の案内と、申込直前に確認する項目を整理します。

ユアマイスター以外の依頼方式と比較したい場合

ユアマイスターは、掲載されているプロを利用者が比較して選べる仕組みを持つサービスです。運営会社やブランド側が担当者を一括して手配する仕組みや、料金の確定方法が異なる依頼方式と比較したい場合は、施工者の選び方・料金確定・キャンセル・保証・対応可否という5つの軸で整理したハウスクリーニングの選び方ガイドを参考にしてください。このガイドでは、ユアマイスターを含む複数の依頼方式を、一次情報で確認できた代表例として比較しています。

ハウスクリーニングの選び方｜施工者・料金確定・キャンセル・保証を5つの軸で判断する

ハウスクリーニングは料金だけで選ぶと後悔しがちです。一次情報まで確認できた3社を代表例に、施工者の選び方・料金確定・キャンセル条件・保証・対応可否という5つの軸で、自分に合う依頼先を判断する基準を解説します。

ここから先は、ユアマイスターに申し込む場合に確認しておきたい項目を整理します。

ユアマイスターへ申し込む前に確認する7項目

現行の総額、オプション、担当の選定方式、保証、設備年数、キャンセル、トラブル時の連絡先。この7点で主要な判断漏れを減らせます。

1. 希望カテゴリの現在の基本料金を確認する。本記事の価格は2026年8月23日時点の表示です。実際の申し込み画面の表示が基準になります。
2. 必要なオプションを足した金額を確認する。浴室のエプロン内部や追い焚き配管、エアコンの室外機など、追加項目で総額は変わります。
3. 自分でプロを選ぶか、おまかせにするかを先に決める。導線が違えば、事前に確認すべきことも変わります（おまかせマイスター）。
4. 保証の期限と対象を確認する。再施工は通常3日、故障・破損は通常7日、プラス加入時は30日という区別が必要です（お客様満足度保証宣言）。
5. 設備の型番と製造年を確認する。エアコン9年未満などの年数条件に当てはまるかどうかで、故障時の扱いが変わります。
6. キャンセル料の発生時期を確認する。訪問日時が確定した後は、2〜7日前でも25%が発生します（ユアマイスター利用規約）。
7. トラブル時の連絡先を控えておく。「ユアマイスター公式」の注文か、それ以外かで初動が変わります。

このうち、公開情報だけでは確定できない項目もあります。ご満足保証プラスの加入料金と加入できる注文の条件は、今回の調査では確認できませんでした。30日という期限を重視するなら、公式のサポート窓口で確認できるまで判断を保留するのが妥当です。また、掲載プロそれぞれの料金や独自の注意事項までは網羅していないため、依頼先が決まったらそのページを個別に読んでください。

ユアマイスターの評判・利用条件でよくある質問

まとめ｜条件を確認できる人なら候補、合わない条件があれば無理に選ばない

ユアマイスターは「誰にでもおすすめ」と言えるサービスではなく、自分の依頼条件とプロの選定方式・保証・キャンセル条件が合う場合に候補へ残す種類のサービスです。判断に必要な点を5つに絞ります。

• 確認できた重要事実： 運営はプラットフォームで施工は個別プロが担当。基本料金、再施工3日、故障・破損7日、キャンセル25/50/100%を公式の一次情報で確認
• 最大の注意点： におい残りは再施工保証の対象外。故障・破損補償には設備年数条件があり、再施工との併用はできない
• 候補に残してよい条件： 比較型かおまかせ型かを選べること、オプションを含む総額を自分で確認できること
• まだ確認が必要な条件： ご満足保証プラスの加入料金と加入可能な注文、依頼予定のプロ個別の条件、申込時点の現行価格
• 次に取る1アクション： 自分の地域と希望カテゴリで、現在の料金表示と担当候補を確認する

条件が合わない場合の選択肢もはっきりしています。施工者の選び方や料金の確定方式が異なる他の依頼方式も含めて比較したい場合は、前述の比較ガイドも参考にしてください。日程が固まっていない、保証条件が要件と合わないなら、申し込みの保留が妥当です。逆に、ここまでの条件で問題がなく、あとは金額と日程を確認するだけなら、公式側で現在の表示を確かめる場面になります。

清掃を依頼する目的は部屋の状態を良くすることであって、急いで申し込むことではありません。条件を確認し、合うと判断できたときに進めてください。

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この記事について

調査担当： なにやセレクト編集部

調査方法： ユアマイスター公式サイト・利用規約・特定商取引法に基づく表示・保証制度の精読、gBizINFOでの法人情報照合、公式商品価格と水回りセット料金の算術比較、公式サイト掲載口コミの個別確認、第三者の競合記事と現行公式条件の照合

情報確認日： 2026年8月23日

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追記（2026年9月9日）： 保証制度（再施工・故障破損補償の期限区分）、キャンセル料率、設備の年数条件について、公開されている一次情報の再確認を行い、本記事の記載内容と相違がないことを確認しました。具体料金・法人所在地情報は今回の再確認の対象に含めていません。